Geschäftskorrespondenz Kommunikation mit Kunden

Akademie der Kaufmännischen Schule Göppingen

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Kursbeschreibung


Kundenservice beginnt mit der Geschäftskorrespondenz.
Jeden Tag treffen sie ein: Die vielen Anfragen der Kunden. Ob per E-Mail, per Kontaktformular auf Ihrer Webseite, per Fax oder klassisch per Brief, jedes Anliegen verlangt die Aufmerksamkeit des Sachbearbeiters. Eine Aufmerksamkeit, die neben den Interessen des Unternehmens stets kundenorientiert sein sollte.

Kommunikation, Kundenbindung und guter
Service.
Kundentypen erkennen – Voraussetzungen für die passende Ansprache.
Umgang mit Kunden am Telefon-Telefonverhalten optimieren.
Kundengespräche im Verkauf – Gesprächsphasen richtig steuern.
Umgang mit Beschwerden und Reklamationen-Beschwerdemanagement

Kursinformationen

Anbieter
Akademie der Kaufmännischen Schule Göppingen aus 73035 Göppingen Akademie der Kaufmännischen Schule Göppingen
Dauer
4 UE
Unterrichtszeiten
13:30 bis 16:45 Uhr
Termin
27.05.2025
Kosten
49,00 €
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen im Kundenservice
Voraussetzung
Keine
Präsenzkurs
Keine Angabe.
mind. Teilnehmerzahl
k. A.
max. Teilnehmerzahl
12
URL des Kurses
Details beim Anbieter
spezielles Angebot für Dozenten
Keine Angabe.
Veranstaltungsort
Kaufmännische Schule Göppingen
Christian-Grüninger-Str. 12
73035 Göppingen
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
k. A.
Förderfähig nach Fachkursprogramm des ESF
k. A.
Barierrefreier Zugang
Ja
Schlagworte
geschaeftskorrespondenz, kommunikation, kommunikationsdesign
Gelistet in folgenden Rubriken:

Führung, Zusammenarbeit, Arbeitstechniken » Persönliche Arbeitstechniken » Kommunikationstraining