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    Kurs-Nr.: 24811981

Bildungs- und Beratungsanbieter

Volkshochschule Nördlicher Breisgau Volkshochschule Nördlicher Breisgau aus 79312 Emmendingen

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Dieser Anbieter wurde nach den Bildungszeitgesetz (BzG BW) anerkannt.

Ob für einen Kurs Bildungszeit beansprucht werden kann, hängt von weiteren Voraussetzungen ab. Der Anbieter erteilt Ihnen gerne Auskunft, ob für einen Kurs z.B. thematisch oder vom Umfang her (durchschnittlich 6 Zeitstunden Unterricht pro Tag) Bildungszeit in Frage kommt.

Bewertung dieses Anbieters

Der gute Ton am Telefon Telefontraining

Kurs-ID 10029
Datum 09.03.2021 bis 10.03.2021
Dauer 16,00 UST
Unterrichtszeiten 08:45 - 16:00 Uhr
Kosten 140,00 €
Präsenzkurs Keine Angabe.
mind. Teilnehmerzahl k. A.
max. Teilnehmerzahl k. A.
Dozent Meyer, Ulrike Cäcilia
URL des Kurses Details beim Anbieter
Anmelde URL des Kurses Direkte Anmeldung beim Anbieter
spezielles Angebot für Dozenten Nein.
Veranstaltungsort
 
VHS-Haus
Am Gaswerk 3
79312 Emmendingen

 

Abendkurs Bildungsgutschein Barierrefreier Zugang
k. A. k. A. k. A.

 

Beschreibung
Die meisten Kundenkontakte finden am Telefon statt. Deshalb bedarf es einer sorgfältigen Schulung aller Mitarbeiter*innen, bei denen Telefongespräche einen wesentlichen Bestandteil der Arbeit ausmachen. Als Mitarbeiter*in im Telefonverkehr sind Sie die Visitenkarte des Unternehmens! Im Seminar erlernen Sie wirkungsvolle Gesprächsführungstechniken, die dabei helfen, schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Üben Sie mit Hilfe der Sprechtechnik den richtigen Einsatz von Stimme und Sprache und steigern somit ihre Wirkung und Überzeugungskraft am Telefon. Lernen Sie das sichere Planen und Durchführen von Telefonaten, um ihre Gesprächsziele zu erreichen. Stärken Sie im Rollenspiel ihre Kommunikationssicherheit, damit Sie im Alltag besser mit Beschwerden, Reklamationen und aggressiven Gesprächspartnern umgehen können.

 

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