Volkshochschule Nördlicher Breisgau

Klicken Sie hier, um das Profil des Anbieters aufzurufen.
Dieser Anbieter wurde nach den Bildungszeitgesetz (BzG BW) anerkannt.
Ob für einen Kurs Bildungszeit beansprucht werden kann, hängt von weiteren Voraussetzungen ab. Der Anbieter erteilt Ihnen gerne Auskunft, ob für einen Kurs z.B. thematisch oder vom Umfang her (durchschnittlich 6 Zeitstunden Unterricht pro Tag) Bildungszeit in Frage kommt.
Bewertung dieses Anbieters
Der gute Ton am Telefon Telefontraining
Kurs-ID | 10029 |
Datum | 09.03.2021 bis 10.03.2021 |
Dauer | 16,00 UST |
Unterrichtszeiten | 08:45 - 16:00 Uhr |
Kosten | 140,00 € |
Präsenzkurs | Keine Angabe. |
mind. Teilnehmerzahl | k. A. |
max. Teilnehmerzahl | k. A. |
Dozent | Meyer, Ulrike Cäcilia |
URL des Kurses | Details beim Anbieter |
Anmelde URL des Kurses | Direkte Anmeldung beim Anbieter |
spezielles Angebot für Dozenten | Nein. |
Veranstaltungsort
|
VHS-Haus
Am Gaswerk 3 79312 Emmendingen |
Abendkurs | Bildungsgutschein | Barierrefreier Zugang |
---|---|---|
k. A. | k. A. | k. A. |
Beschreibung |
---|
Die meisten Kundenkontakte finden am Telefon statt. Deshalb bedarf es einer sorgfältigen Schulung aller Mitarbeiter*innen, bei denen Telefongespräche einen wesentlichen Bestandteil der Arbeit ausmachen. Als Mitarbeiter*in im Telefonverkehr sind Sie die Visitenkarte des Unternehmens! Im Seminar erlernen Sie wirkungsvolle Gesprächsführungstechniken, die dabei helfen, schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Üben Sie mit Hilfe der Sprechtechnik den richtigen Einsatz von Stimme und Sprache und steigern somit ihre Wirkung und Überzeugungskraft am Telefon. Lernen Sie das sichere Planen und Durchführen von Telefonaten, um ihre Gesprächsziele zu erreichen. Stärken Sie im Rollenspiel ihre Kommunikationssicherheit, damit Sie im Alltag besser mit Beschwerden, Reklamationen und aggressiven Gesprächspartnern umgehen können. |
Gelistet in folgenden Rubriken: |
---|