Benutzerkonto | Ihre Weiterbildung | Kurs finden | ITIL 4 Foundation

Funktionen

Bildungs- und Beratungsanbieter

GFN GmbH Trainingscenter Stuttgart

Klicken Sie hier, um das Profil des Anbieters aufzurufen.

Dieser Anbieter wurde nach den Bildungszeitgesetz (BzG BW) anerkannt.

Ob für einen Kurs Bildungszeit beansprucht werden kann, hängt von weiteren Voraussetzungen ab. Der Anbieter erteilt Ihnen gerne Auskunft, ob für einen Kurs z.B. thematisch oder vom Umfang her (durchschnittlich 6 Zeitstunden Unterricht pro Tag) Bildungszeit in Frage kommt.

Bewertung dieses Anbieters

ITIL 4 Foundation

Aufgrund der aktuellen Corona-Situation finden Schulungen als Online-Weiterbildung auch von zuhause aus statt. Der Unterricht wird von Dozenten live über das Internet gehalten.

Kurs-ID	A181-11
Datum	19.04.2021 bis 23.04.2021 09.08.2021 bis 13.08.2021
Dauer	1 Woche
Unterrichtszeiten	Mo.-Fr. 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Kosten	k. A.
Zielgruppe	Fachkräfte aus den Bereichen Service-/IT-Management, Service-Desk-/Help-Desk-Mitarbeiter/-innen, Projektmitarbeiter/-innen in ITIL-Projekten, Berufserfahrene, die ihre Kenntnisse aktualisieren und sich ihre erworbenen Kompetenzen zertifizieren lassen wollen, Berufseinsteigende, Quereinsteigende und Jobrückkehrende, Fachkräfte mit einem in Deutschland nicht anerkannten Berufsabschluss
Bildungsart	Fortbildung/Qualifizierung
Unterrichtsform	Vor-Ort-Vollzeit
Voraussetzung	Teilnahme an einem Beratungs- und Eignungsfeststellungsgespräch, •Interesse für IT-Management
Abschluss	Zertifizierung ITIL 4 Foundation, Teilnahmebescheinigung der GFN AG
Förderung	Sämtliche Bildungsangebote der GFN AG sind AZAV-zertifiziert. Bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen sind diese zu 100 % förderbar. Als Kostenträger kommen unter anderem die Agentur für Arbeit, das Jobcenter, Berufsgenossenschaften, Berufsförderungsdienste sowie Rentenversicherungen in Frage.
Präsenzkurs	Keine Angabe.
mind. Teilnehmerzahl	4
max. Teilnehmerzahl	25
Dozent	GFN-Dozententeam
URL des Kurses	Details beim Anbieter
spezielles Angebot für Dozenten	Nein.
Veranstaltungsort	Trainingscenter Stuttgart Curiestr. 5 70563 Stuttgart Diese Kartendarstellung kann ungenau sein, da zur Lokalisierung eines Kurses derzeit nur Postleitzahl und Ort der Kursstätte, jedoch (noch) keine Straßen-Informationen erfasst und übermittelt wird. Sie sollten daher die Kartendarstellung nicht zur Routenplanung verwenden. Hinweis: ein Update der Kurserfassung mit vollständigen Adressen für Kursstätten ist in Planung.

Abendkurs	Bildungsgutschein	Barierrefreier Zugang
k. A.	Ja	k. A.

Beschreibung
Bildungsinhalte : Die ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements. Das ITIL-Upgrade ermöglicht die Berücksichtigung neuer agiler Arbeitsweisen und neuer Praktiken in der modernen, digitalen Servicewelt. Eine derart umfassende Anleitung für das Management von Informationstechnologie ist nicht nur für ITSM-Profis, sondern zunehmend auch für ein immer breiteres Spektrum an Fachkräften interessant, die in allen Bereichen der digitalen Transformation, insbesondere in den Enterprise- und Business-Services - tätig sind. Die Teilnehmenden erlernen die Grundlagen des Service Managements, eignen sich ein Verständnis der gängigen Begrifflichkeiten und zentralen Konzepte an und bereiten sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor. Eine ITIL® v3 Foundation ist nicht mehr notwendig. Die offizielle Zertifizierungsprüfung ITIL® 4 Foundation ist Voraussetzung für die Zulassung zu einer der weiterführenden ITIL®-Ausbildungen. Kursinhalt: Zentrale Konzepte des Service Managements •Definitionen, z. B.: Service, Utility, Warranty, Service Management etc. •Wertschöpfung durch das Management von z. B. Kosten, Ergebnissen, Risiken etc. •Bedeutung von Service-Beziehungen: Service-Angebot, Service Relationship Management, Service-Erbringung, Service-Konsum ITIL-Grundprinzipien •Wesen, Verwendung und Interaktion der Grundprinzipien Die vier Dimensionen des Service Managements •Organisationen und Menschen •Informationen und Technologie •Partner und Lieferanten •Wertströme und Prozesse Zweck und Komponenten des ITIL-Servicewertsystems •das ITIL Service Value System Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Vernetzung •Beschreibung des vernetzten Wesens •Beschreibung des Zwecks jeder Aktivität der Wertschöpfungskette Zweck und zentrale Begriffe der ITIL Practices •Zweck verschiedener ITIL Practices, z. B. Relationship Management, Problem Management, Service Request Management etc. •Definition verschiedener ITIL-Begriffe, z. B. IT-Asset, Configuration Item (CI), Change, Known Error etc. Prüfungsvorbereitung und Prüfung ITIL 4 Foundation Hinweis: Die GFN AG ist eine durch die PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL® und PRINCE2®. Trademark-Notices: http://www.gfn.de/trademarks

Beschreibung

Bildungsinhalte :

Die ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements. Das ITIL-Upgrade ermöglicht die Berücksichtigung neuer agiler Arbeitsweisen und neuer Praktiken in der modernen, digitalen Servicewelt. Eine derart umfassende Anleitung für das Management von Informationstechnologie ist nicht nur für ITSM-Profis, sondern zunehmend auch für ein immer breiteres Spektrum an Fachkräften interessant, die in allen Bereichen der digitalen Transformation, insbesondere in den Enterprise- und Business-Services - tätig sind.

Die Teilnehmenden erlernen die Grundlagen des Service Managements, eignen sich ein Verständnis der gängigen Begrifflichkeiten und zentralen Konzepte an und bereiten sich auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung vor.

Eine ITIL® v3 Foundation ist nicht mehr notwendig. Die offizielle Zertifizierungsprüfung ITIL® 4 Foundation ist Voraussetzung für die Zulassung zu einer der weiterführenden ITIL®-Ausbildungen.

Kursinhalt:

Zentrale Konzepte des Service Managements
•Definitionen, z. B.: Service, Utility, Warranty, Service Management etc.
•Wertschöpfung durch das Management von z. B. Kosten, Ergebnissen, Risiken etc.
•Bedeutung von Service-Beziehungen: Service-Angebot, Service Relationship Management, Service-Erbringung, Service-Konsum

ITIL-Grundprinzipien
•Wesen, Verwendung und Interaktion der Grundprinzipien

Die vier Dimensionen des Service Managements
•Organisationen und Menschen
•Informationen und Technologie
•Partner und Lieferanten
•Wertströme und Prozesse

Zweck und Komponenten des ITIL-Servicewertsystems
•das ITIL Service Value System

Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Vernetzung
•Beschreibung des vernetzten Wesens
•Beschreibung des Zwecks jeder Aktivität der Wertschöpfungskette

Zweck und zentrale Begriffe der ITIL Practices
•Zweck verschiedener ITIL Practices, z. B. Relationship Management, Problem Management, Service Request Management etc.
•Definition verschiedener ITIL-Begriffe, z. B. IT-Asset, Configuration Item (CI), Change, Known Error etc.

Prüfungsvorbereitung und Prüfung ITIL 4 Foundation

Hinweis:
Die GFN AG ist eine durch die PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL® und PRINCE2®.
Trademark-Notices: http://www.gfn.de/trademarks

Schlagworte
servicemanagement, projektmanagement, projektleiter, betriebsorganisation, itil, zertifikat, zertifizierung, projektleitung, it weiterbildung, it fortbildung

Gelistet in folgenden Rubriken:
Informations- und Kommunikationstechnik » Informatik