Im Zuge der Digitalisierung gehört projektbezogenes Arbeiten immer mehr zum Berufsalltag. Da Projektarbeit eine klare und strukturierte Kommunikation zwischen allen Beteiligten erfordert, ist die kommunikative Kompetenz des Einzelnen entscheidend für den Projekterfolg und den persönlichen Karriereweg. Der Kurs befähigt die Teilnehmenden, bewusster und lösungsfokussierter mit den verschiedenen Stakeholdern im Projekt zu kommunizieren. Sie erwerben grundlegende kommunikative Skills, lernen Möglichkeiten zur Lösung von Konflikten kennen und diese in kritischen Gesprächssituationen anzuwenden. Darüber hinaus vermittelt der Kurs Grundlagen der Führung und macht die Teilnehmenden mit verschiedenen Führungsinstrumenten für die Berufspraxis vertraut.

Aufgrund der nicht nur im IT-Bereich steigenden Bedeutung der Projektarbeit bieten sich neben der Gesamtprojektleitung gute Berufseinstiegschancen in der Teilprojektleitung oder im Assistenzbereich.

Kursinhalte:

Grundlagen der Kommunikation
•Vier-Seiten-Modell/Kommunikationsquadrat
•Johari-Fenster

Feedback
•Feedback nehmen und geben
•Feedback Burger

Fragetechnik
•Fragearten
•Fragetrichter
•Einsatzmöglichkeiten und Grenzen

Aktives Zuhören
•Werkzeug Aktives Zuhören
•Gesprächsförderer
•Störungen in der Kommunikation
•Metakommunikation

Verhandlungen erfolgreich führen
•Konfliktstufen nach Glasl
•Grundlegende Verhandlungstechniken
•Havard-Konzept
•Umgang mit unfairen Verhandlungstaktiken

Konfliktmanagement
•Ziele, Methoden und Erfolgsaussichten
•Mediation
•Mobbing vs. Konflikte

Kritikgespräche mit Projektbeteiligten führen

Meetings erfolgreich durchführen
•Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings
•Umgang mit Störungen

Grundlagen der Führung
•Führungsverständnis und Führungsprozess
•Sozialpsychologische und kommunikationspsychologische Grundlagen der Führung
•Führungstheorien und -modelle
•Führungsinstrumente in der Praxis
•Soziale Verantwortung von Führungskräften