Telefontraining für Azubis

Datum 10.05.2023
Dauer 4 UE
Unterrichtszeiten 14:00 - 18:00 Uhr
Kosten 33,00 €
Zielgruppe Personen, die bedeutende Gespräche und Vorgänge schriftlich festhalten und diese über-sichtlich und
Voraussetzung Keine
Abschluss Zertifikat - Akademie Kaufm. Schule Göppingen
Präsenzkurs Keine Angabe.
mind. Teilnehmerzahl k. A.
max. Teilnehmerzahl 15
Dozent Annalina Schwäble
URL des Kurses Details beim Anbieter
spezielles Angebot für Dozenten Keine Angabe.
Veranstaltungsort
 
Kaufmännische Schule Göppingen
Christian-Grüninger-Str. 12
73035 Göppingen

 

AbendkursBildungsgutscheinBarierrefreier Zugang
Neink. A.Ja

 

Beschreibung
Sie möchten, dass Ihre Auszubildenden gleich zu Beginn Ihres Berufslebens am Telefon einen professionellen Eindruck von Ihrem Unternehmen vermitteln?
Ihre Auszubildenden sollen auch, wenn Sie eine Frage nicht direkt beantworten können, kompetente Aussagen machen bzw. professionell an den Spezialisten verbinden?
Dann empfehlen wir Ihnen dieses Seminar. Für die Präsenz eines Unternehmens ist die ansprechende Vorstellung der Mitarbeiter/innen ein wichtiger Erfolgsfaktor. Der erste Eindruck am Telefon ist entscheidend.

Inhalte:
Vorbereitung- mentale Einstellung
Grundlagen Telefonverhalten
Begrüßung und Verabschiedung
Die Telefonnotiz
Positive Sprache und Rhetorik
Kundenorientiertes Weiterverbinden
Rückrufe kompetent vereinbaren
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
E-Mail-Regeln

 

Schlagworte
telefontraining, telefon, telefongespraech, geschaeftskommunikation emails telefonieren

 

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