E-Mails und Briefe kundenorientiert schreiben
Training für Auszubildende
Veranstaltungsdetails
Nutzen
Kennen Sie das? Sie erhalten E-Mails und klicken diese ungelesen weg. Sie erhalten Post und werfen den Umschlag samt Inhalt ungeöffnet in den Mülleimer?
Damit Ihre Post und E-Mails gelesen werden, sollten sie ansprechend für den Kunden texten. Aber wie?
Viele Beispiele und Übungen aus der Praxis runden dieses Seminar ab.
Inhalt
- Die moderne und kundenorientierte E-Mail
- Was gilt es beim E-Mail-Schreiben zu beachten?
- Wie formuliere ich E-Mails / Briefe, damit der Kunde sie liest und versteht?
- Welche Wirkung hat der Brief auf Kunden?
- Optimale optische Gestaltung
- Wichtige Inhalte eines Briefes / einer E-Mail
- Treffender Beginn und Ende
- Positiv-Formulierungen
- Formulierungstipps und tricks