Das WIR gewinnt!

Wo Menschen zusammenkommen, ent-stehen Konflikte. In Zeiten, in denen sich Unternehmen immer schneller verändern müssen, wächst der Bedarf, produktiv zu-sammen zu arbeiten und professionell kommunizieren zu können. Durch ineffiziente und falsche Kommunikation sowie durch einen schlechten Informationsfluss bleiben viele Dinge auf der Strecke und verursachen einen stark erhöhten Arbeitsaufwand. Dies kostet Zeit, Energie und letztendlich Geld.

In diesem Seminar lernen Sie, im Berufsalltag zielführend zu kommunizieren. Sie erkennen, wie Sie mit geeigneten Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien auch kritische Situationen klären und meistern sowie neue Konflikte vermeiden.

Inhalte

Kommunikation

• Wesentliche Grundlagen der Kommunikation

• Nonverbale Signale in der Kommunikation erkennen

• Missverständnisse in der Kommunikation erkennen und vermeiden

• Brauchbares Feedback geben und nehmen

Konfliktmanagement

• Merkmale und Entstehung von Konflikten

• Ursachen von Konflikten

• Eigene Einstellung zu Konflikten hinterfragen

• Zielführende Vorgehensweise im Konfliktfall

• Konflikte als Chance