Schwierige Gespräche führen

k.A zum Zeitpunkt

Unterrichtszeiten

Dauer:1 Tag

Bildungs- und Beratungsanbieter

STEPS Personal- und Organisationsentwicklung

Zielgruppe

keine spezielle Zielgruppe

Abschluss

internes Zertifikat

Mind. Teilnehmeranzahl

keine Beschränkung

Max. Teilnehmeranzahl

10

Veranstaltungsort

Stuttgart

Beschreibung

Sicherheit und Souveränität im eigenen Gesprächsverhalten ist besonders dann wichtig, wenn man im beruflichen Alltag häufig mit den individuellen Eigenarten der Menschen umgehen können muss. Die Transaktionsanalyse ist ein hilfreiches Instrument der Kommunikationspsychologie, um sein eigenes Verhalten zu reflektieren, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu entschärfen.

• Entstehung von Konflikten im Gespräch
• Das eigene Konfliktverhalten reflektieren
• Grundregeln der Transaktionsanalyse und wie man damit Gespräche steuert
• Umgang mit Einwänden, Vorwürfen und emotionalen Angriffen
• Schlagfertigkeit und Spontaneität
• Umgang mit unterschiedlichen Menschentypen
• Praxistransfer durch Übungen und Fallbeispiele

Das Seminar wird derzeit nur als Inhouse Training angeboten. Infos, Anfragen und Angebote unter 0711/50 900 53 oder seminare@steps-stuttgart.de.


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